Ключевые сотрудники и ударные игроки

Translations:no translations yet
Опубликовано:

Бывает, при найме, увольнении и премировании всплывает термин «ключевой сотрудник». Меня термин давно смущает. В распределённых системах есть похожая штука под названием «единая точка отказа». У единых точек отказа куча минусов, но если делать вещи по уму, от этих минусов можно уйти. Пытаюсь уйти от этих минусов всю свою профессиональную жизнь.

Кто такие ключевые сотрудники

В англоязычной литературе key employee – это владелец больше 1-5% бизнеса, либо сотрудник с огромной зарплатой. Термин используется только для расчёта пенсий, поэтому к нему нет никаких вопросов.

В русском языке термин может определяться в разной степени проблемно. Например, «ключевой сотрудник» может быть определён вот так (явно или неявно, как повезёт с компанией):

  1. Обладает уникальными знаниями, навыками, технологиями, узкий специалист.
  2. Реально управляет бизнесом, то есть замыкает на себе принятие важных управленческих решений.
  3. Отвечает за важнейшие ресурсы: информация, персонал, финансы.
  4. Контактирует с ключевыми клиентами.

Сотрудники такое определение понимают как «нужно загребать под себя как можно больше важных вещей и ни с кем не делиться, за это у нас вознаграждают». Неписанные правила игры в компании, ничего личного. Последствия очевидны. Например, от «особенного» чудовища становится невозможно избавиться. Останавливается профессиональный рост людей, ведь рост в информационном вакууме невозможен. Контакты с ключевыми клиентами висят на волоске. При этом компенсация ключевого сотрудника прёт вверх. Короче, такие «ключевые люди» держат команду в заложниках и оправдывать их не надо, это уже корпоративный Стокгольмский синдром.

Было бы нормально, если бы термин использовался только в контексте найма, но уж никак не в контексте компенсации или разрешения конфликтов. Например, ты CTO и понимаешь, что компанию нужно двигать в новом технологическом направлении. Сам ты в этом направлении разбираешься слабо. Тогда ты ищешь человека, который не только разбирается в теме, но и способного собрать команду вокруг себя. Это и будет ключевой человек. Он как ключ откроет для вас дверь в будущее.

Ключевой юрист решает проблемы ключевого варщика, «Во все тяжкие».

Ударные игроки

Ударный игрок (impact player) – гораздо более приятный термин. Проще всего объяснить его на разнице между ударными и «обычными» сотрудниками.

Ситуация Что видит ударный игрок Что делает ударный игрок Что видит обычный сотрудник Что делает обычный сотрудник
Запутанная проблема Шанс быть полезным Берётся за нужную работу Помеха в работе Продолжает делать свою работу
Неясные роли Возможность повести за собой Возглавляет процесс, а затем уступает лидерство Повод искать руководства Ждёт указаний
Непредвиденные препятствия Шанс сделать лучше Доводит дело до конца Лишняя суета Передаёт проблемы «наверх»
Изменяющиеся цели Повод приобрести новые навыки Спрашивает и корректирует Отход от своих сильных сторон Держится за то, что хорошо знает
Большая задача Потребность работать сообща Облегчает работу всем Повод просить помощи Увеличивает нагрузку для других

Как видно, разница ощутимая и, самое главное, измеримая. Понимание разницы позволяет направить усилия и развитие людей в правильном направлении. Правильное направление – это когда преследуется общая польза. Личные интересы сотрудника тоже не остаются в обиде. С адекватным руководителем стабильное стремление подчинённого к общей пользе быстро (полгода-год) приводит к кратному росту сотрудника.

Итоги

Было бы хорошо, если бы нам почаще встречались ударные игроки. Таких по каким-то причинам очень мало. Возможно, потому что этому не обучают?

Самостоятельно можно обучиться, например, по книжке «Impact players» 2021 года. Она хорошенькая в плане примеров, а ещё там есть готовые плейбуки и для руководителей, и для подчинённых. На русский язык книжку перевели как «Ценные сотрудники», но в качестве перевода есть большие сомнения. В голове не укладывается, как можно при переводе исковеркать заголовок «Impact Players: How to Take the Lead, Play Bigger, and Multiply Your Impact» в «Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией». Первый заголовок про храбрость и ответственность, а второй про бомбу с таймером.