Бывает, при найме, увольнении и премировании всплывает термин «ключевой сотрудник». Меня термин давно смущает. В распределённых системах есть похожая штука под названием «единая точка отказа». У единых точек отказа куча минусов, но если делать вещи по уму, от этих минусов можно уйти. Пытаюсь уйти от этих минусов всю свою профессиональную жизнь.
Кто такие ключевые сотрудники
В англоязычной литературе key employee – это владелец больше 1-5% бизнеса, либо сотрудник с огромной зарплатой. Термин используется только для расчёта пенсий, поэтому к нему нет никаких вопросов.
В русском языке термин может определяться в разной степени проблемно. Например, «ключевой сотрудник» может быть определён вот так (явно или неявно, как повезёт с компанией):
- Обладает уникальными знаниями, навыками, технологиями, узкий специалист.
- Реально управляет бизнесом, то есть замыкает на себе принятие важных управленческих решений.
- Отвечает за важнейшие ресурсы: информация, персонал, финансы.
- Контактирует с ключевыми клиентами.
Сотрудники такое определение понимают как «нужно загребать под себя как можно больше важных вещей и ни с кем не делиться, за это у нас вознаграждают». Неписанные правила игры в компании, ничего личного. Последствия очевидны. Например, от «особенного» чудовища становится невозможно избавиться. Останавливается профессиональный рост людей, ведь рост в информационном вакууме невозможен. Контакты с ключевыми клиентами висят на волоске. При этом компенсация ключевого сотрудника прёт вверх. Короче, такие «ключевые люди» держат команду в заложниках и оправдывать их не надо, это уже корпоративный Стокгольмский синдром.
Было бы нормально, если бы термин использовался только в контексте найма, но уж никак не в контексте компенсации или разрешения конфликтов. Например, ты CTO и понимаешь, что компанию нужно двигать в новом технологическом направлении. Сам ты в этом направлении разбираешься слабо. Тогда ты ищешь человека, который не только разбирается в теме, но и способного собрать команду вокруг себя. Это и будет ключевой человек. Он как ключ откроет для вас дверь в будущее.
Ударные игроки
Ударный игрок (impact player) – гораздо более приятный термин. Проще всего объяснить его на разнице между ударными и «обычными» сотрудниками.
| Ситуация | Что видит ударный игрок | Что делает ударный игрок | Что видит обычный сотрудник | Что делает обычный сотрудник |
|---|---|---|---|---|
| Запутанная проблема | Шанс быть полезным | Берётся за нужную работу | Помеха в работе | Продолжает делать свою работу |
| Неясные роли | Возможность повести за собой | Возглавляет процесс, а затем уступает лидерство | Повод искать руководства | Ждёт указаний |
| Непредвиденные препятствия | Шанс сделать лучше | Доводит дело до конца | Лишняя суета | Передаёт проблемы «наверх» |
| Изменяющиеся цели | Повод приобрести новые навыки | Спрашивает и корректирует | Отход от своих сильных сторон | Держится за то, что хорошо знает |
| Большая задача | Потребность работать сообща | Облегчает работу всем | Повод просить помощи | Увеличивает нагрузку для других |
Как видно, разница ощутимая и, самое главное, измеримая. Понимание разницы позволяет направить усилия и развитие людей в правильном направлении. Правильное направление – это когда преследуется общая польза. Личные интересы сотрудника тоже не остаются в обиде. С адекватным руководителем стабильное стремление подчинённого к общей пользе быстро (полгода-год) приводит к кратному росту сотрудника.
Итоги
Было бы хорошо, если бы нам почаще встречались ударные игроки. Таких по каким-то причинам очень мало. Возможно, потому что этому не обучают?
Самостоятельно можно обучиться, например, по книжке «Impact players» 2021 года. Она хорошенькая в плане примеров, а ещё там есть готовые плейбуки и для руководителей, и для подчинённых. На русский язык книжку перевели как «Ценные сотрудники», но в качестве перевода есть большие сомнения. В голове не укладывается, как можно при переводе исковеркать заголовок «Impact Players: How to Take the Lead, Play Bigger, and Multiply Your Impact» в «Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией». Первый заголовок про храбрость и ответственность, а второй про бомбу с таймером.