Идеальная работа и благодарность

В «Мифическом человеко-месяце» есть глава о радостях ремесла и печалях ремесла. Меня эта глава лет 7 назад так впечатлила, что я выписал радости и печали, а потом повесил их на стену, в рамочке. Никогда до этого так не делал, а тут захотелось на них помедитировать.

Первая беда ремесла там — это что нужно выполнять работу идеально, ведь компьютеры не прощают ошибок даже в один символ. Как однажды сказал мой друг, «когда долго сидишь за компиком, сам становишься как компик». Поэтому и люди иногда перегибают палку, начиная, например, буквоедствовать.

Противоядие есть. Планку качества снижать не нужно, но нужно выражать людям благодарность за их работу.

Не нужно ждать-надеяться на очную встречу. Можно во время обычного ревью рядом с комментами в духе «это переделать» написать «красота какая, это многое проясняет, спасибо». Можно поставить лайк. А ещё лучше развернуто написать, почему что-то конкретное понравилось. Я тут не про американский стиль, где «awesome» на самом деле легко может значить «ни в коем случае», а про адекватную благодарность, по делу.

Подвожу к тому, что уже много лет не могу понять, почему в нашей индустрии (или культуре? или мире?) так мало благодарности. Пока есть только наблюдения. Например, наблюдаю неумение принимать похвалу. Обычное дело — это когда один человек ставит своей похвалой другого в неловкую ситуацию потому что тот не знает, как на неё реагировать. По итогу люди избегают и благодарить, и принимать благодарность.

Как принимать благодарность и похвалу

Слова благодарности — это подарок. Поэтому и относиться к ним нужно как к подарку.

Когда тебе дарят подарок, не нужно судорожно шарить по карманам и отвечать: «подожди-ка, у меня тоже кое-что для тебя есть». Со стороны дарящего это выглядит так, что его не поняли и не приняли.

Странно отказываться от подарка со словами «ой, да не за что». Со стороны дарящего это выглядит как отказ от подарка.

Крайне странно публично разворачивать и комментировать подарок. Это подразумевает оценочные суждения, а для них легко накосячить с формулировками, обидев дарящего.

Короче, в ответ на добрые слова в свой адрес просто говоришь «спасибо» и всё. Главное — это выслушать дарящего, тогда и «спасибо» будет искренним.